Ayuda

Haz clic en las preguntas abajo para leer las respuestas.

Mostrar todas las respuestas Esconder todas las respuestas

• 1 - ¿Cuáles son las ventajas de ser Asociado Oro?


1. 1 - Conversa por Chat con usuarios Oro y Platinum!
2. 2 - Podrás intercambiar mensajes con todos los usuarios y tendrás conversaciones ilimitadas con los usuarios Oro y Platinum.
3. 3 - Podrás leer y responder los mensajes de todos los usuarios sin embargo no tendrás garantía de lectura y respuestas de los usuarios Básicos.
4. 4 - en el servicio de atención al cliente por e-mail garantizado!
Mis Beneficios


esconder respuesta
• 2 - ¿Cuáles son las ventajas de ser un usuario Platinum?

1 - Conversa por Chat con todos los usuarios del sitio.
2 - Todos los usuarios podrán leer y responder tus e-mails libremente.
3 - Disfruta, todavía, de todos los beneficios del plan Oro! Aprovecha!

Mis beneficios


esconder respuesta
• 3 - ¿Cuáles formas de pago están disponibles?

Tarjeta de crédito Internacional (MasterCard, American Express y Diners), y PayPal.

esconder respuesta
• 4 - Ya soy Oro, ¿Puedo cambiar a Platinum?

Para mantener un contacto ilimitado y sin restricciones con todos los usuarios del sitio, basta hacer clic en el link "Sea Platinum", en la página de Bienvenida y hacer un Upgrade.

esconder respuesta
• 5 - ¿Tengo que pagar para usar Match?

Match es un servicio de encuentros con registro gratuito. Los usuarios Básico tienen derecho a una serie de beneficios como: hacer búsquedas avanzadas, poner fotos en el perfil y mantener contacto libre con usuarios Platinum por e-mail y Chat. Para aprovechar al máximo todas las herramientas del sitio es necesario ser un usuario Oro o Platinum.

Como Oro: podrás conversar por Chat con otros usuarios pagantes, leer y responder TODOS los e-mails recibidos. Además tendrás el servicio de atención al cliente vía e-mail garantizado! Como Platinum: Podrás conversar por Chat con todos los usuarios del sitio y todos los usuarios podrán leer y responder tus e-mails libremente. Aprovecha!

esconder respuesta
• 6 - ¿Por qué no consigo pagar con tarjeta de crédito?


Verifica si tu tarjeta de crédito es internacional y si escribiste todas las informaciones correctamente. Intenta una vez más tomando cuidado en recomenzar el proceso desde el inicio.

Verifica también si tu tarjeta de crédito todavía es válida o si cesó su función.
Importante: Por motivos de seguridad solo es permitido pagar hasta 2 perfiles con la misma tarjeta de crédito.

esconder respuesta
• 7 - ¿Cómo cancelar la renovación de mi plan?

Al término de tu plan Oro o Platinum, para tu comodidad, es debitado automáticamente un nuevo período. De esta forma el acceso a tus beneficios no serán interrumpidos. Podrás, en cualquier momento, cancelar la renovación automática o verificar la fecha de vencimiento de tu plan, siguiendo estos pasos:

1) Entra a tu perfil en el sitio
2) Haz clic en “Mi Cuenta”
3) En “Mi Suscripción” podrás verificar la fecha de vencimiento de tu plan.
4) Para cancelar la renovación automática, haz clic en “Administrar mi Plan” y luego en “Cancelar la renovación”
5) Escribe tu contraseña y haz clic en “continuar”
6) En la página siguiente debes hacer clic en “Deseo cancelar mi renovación”
7) Después deberás responder algunas preguntas, contándonos los motivos de la cancelación. Para que la cancelación se concluya debes hacer clic en la opción “cancelar renovación”. Luego aparecerá un mensaje “La renovación automática de su plan fue cancelada”, en el cual constará también cuántos días te quedan para utilizar los beneficios de ser usuario Oro o Platinum.

ATENCIÓN: Solo después de aparecer ese mensaje el proceso se habrá efectuado con éxito.

esconder respuesta
• 8 - ¿Cómo cancelo mi plan Oro o Platinum?

1) Haz clic en “Mi Cuenta”
2) En “Mi Suscripción” podrás verificar la fecha de vencimiento de tu plan
3) Para cancelar tu plan, haz clic en “Adminstrar mi Plan”
4) Escribe tu contraseña y haz clic en “continuar”
5) En la página siguiente debes hacer clic en “Deseo cancelar mi renovación”
6) Después deberás responder algunas preguntas, contándonos los motivos de la cancelación. Para que la cancelación se concluya debes hacer clic en la opción “cancelar renovación”. Luego aparecerá un mensaje “La renovación automática de su plan fue cancelada”, en el cual constará también cuántos días te quedan para utilizar los beneficios de ser usuario Oro o Platinum.

ATENCIÓN: Solo después de aparecer ese mensaje el proceso se habrá efectuado con éxito. Luego podrás suscribirte nuevamente al paquete Oro o Platinum cuando desees!

esconder respuesta
• 9 - Yo era Oro e hice un Upgrade para convertirme en Platinum. ¿Puedo volver a ser Oro?

Para volver a ser Oro es necesario que canceles la renovación automática de tu plan Platinum. Continuarás siendo Platinum hasta el término de tu suscripción. Cuando esto ocurra tu perfil volverá a ser Básico. Luego podrás volver a suscribirte como Oro en vez del Platinum.

Para cancelar la renovación automática sigue estos pasos:

1) Entra a tu perfil en el sitio
2) Haz clic en “Mi Cuenta”
3) En “Mi Suscripción” podrás verificar la fecha de vencimiento de tu plan.
4) Para cancelar la renovación automática, haz clic en “Adminstrar mi Plan”
5) Escribe tu contraseña y haz clic en “continuar”
6) En la página siguiente debes hacer clic en “ Deseo cancelar mi renovación”
7) Después deberás responder algunas preguntas, contándonos los motivos del cancelación. Para que la cancelación se
concluya debes hacer clic en la opción “cancelar renovación”. Luego aparecerá un mensaje “La renovación automática de su plan fue cancelada”, en el cual constará también cuántos días te quedan para utilizar los beneficios de ser usuario Oro o Platinum.

ATENCIÓN: Solo después de aparecer ese mensaje el proceso se habrá efectuado con éxito.

esconder respuesta
• 10 - Hice un Upgrade de Oro para Platinum. ¿Cómo serán hechos los cobros?

Tu próxima renovación será realizada en el plan Platinum, en las mismas condiciones de compra del plan anterior.

esconder respuesta

Mostrar todas las respuestas Esconder todas las respuestas